¿Estás perdiendo clientes por una mala gestión de llamadas?

Mientras lees esto, un cliente potencial podría estar intentando comunicarse con tu oficina, si tu línea está desocupada, el teléfono fijo sonará y alguien lo atenderá, canalizándolo al área correspondiente, en otros casos, el Conmutador Virtual hará el trabajo de secretaria, dirigiéndolo a la persona adecuada y si todo sale bien, se cerrará una venta ¡Otro gol para la empresa!

Pero, ¿y si no? Analicemos las posibles variables y cómo puedes mejorar estos escenarios:

1. Línea ocupada: ¿Cuántos clientes insisten en la llamada? ¡Dile adiós a tu venta y hola a darle ventaja a la competencia!
2. Personal indisponible: ¿Cuántas veces una emergencia, una gripe o incluso una ida al baño le quitan alas a una venta?
3. El novato desinformado: La llamada llegó al área correcta, pero no a la persona indicada. ¡Aunque no lo creas, pasa!
4. Horarios laborales: A pesar de las demandas más exigentes, los horarios pueden ser un obstáculo.

Hoy en día, los clientes exigen perfección en el servicio: Atención rápida, directa, con una persona capacitada y por supuesto ¡Un buen precio! La meta de ofrecer una gran experiencia es lo más valorado entre negocios hoy en día. ¿Estás listo para ser el líder que marca la pauta en atención al cliente? Si te has quedado pensando, es hora de dejar atrás el teléfono fijo y darle la bienvenida al Conmutador Virtual.

Ventajas del Conmutador Virtual:

• No necesitas preocuparte si no entra la llamada, si la secretaria se enfermó o si el novato está desorientado.
• Puedes llevar tu trabajo en tu celular, ¡a todos lados! Sí, suena increíble, pero piensa en estar haciendo millones desde una hamaca en la playa.

Imagina las posibilidades:

• Saber qué día y en qué horario recibes más llamadas.
• Permitir a tus clientes calificar la atención al final de cada llamada.
• Recibir alertas por correo electrónico en caso de llamada perdida o mala calificación.
• Grabar todas las llamadas para monitorear a tu equipo.
• Atender las llamadas de la oficina en cualquier celular con un número fijo, permitiendo recibir llamadas aunque no estés en la oficina.
• Realizar llamadas entre extensiones desde tu celular.

Sé que suena a una locura, pero esta solución existe con el servicio de Callpicker. ¿Lo conoces? ¿Qué esperas para probarlo y utilizarlo?

¡No esperes más y aprovecha esta funcionalidad para llevar tu empresa al siguiente nivel!

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